L’émotion est au cœur du marketing

Dans un monde où les consommateurs sont submergés par trop de messages publicitaires, se connecter émotionnellement avec eux est devenu un objectif prioritaire pour les marques. Les larmes, véritables expressions d’humanité, offrent une opportunité rare de susciter cette connexion. En effet, elles sont l’incarnation de l’authenticité. Lorsqu’un athlète verse des larmes sur le podium, des millions de personnes sont capables de ressentir, de comprendre et de vivre cet instant comme s’il était le leur.

Cette émotion brute et partagée se transforme en une force redoutable pour les annonceurs. Les marques, en se liant à ces moments poignants, réussissent à capter leur attention en leur offrant une expérience mémorable et intime. C’est cette capacité à s’ancrer dans des récits personnels et émouvants qui permet aux marques d’amplifier leur impact et leur mémorabilité.

L’ascenseur émotionnel

La communication exploite ainsi ces récits dans des campagnes publicitaires qui puisent dans les histoires personnelles des athlètes.

Que ce soit un coureur jamaïcain en train de sourire à la ligne d’arrivée ou les larmes de cette femme, luttant pour l’or après des années de blessures et de doutes, ces instants capturés sont l’essence du storytelling moderne. Les marques s’emparent de ces moments pour inspirer et motiver. Certains n’hésitent pas à montrer les revers et les moments de doute avant la victoire, car ce sont ces épreuves qui résonnent profondément dans l’esprit des consommateurs.

Un levier de différenciation

Si l’utilisation de l’émotion dans le marketing n’est pas nouvelle, celle des larmes permet de se différencier. Mais il est essentiel de ne pas tomber dans l'excès d’exploitation émotionnelle, car les consommateurs ne sont pas dupes face aux tentatives de manipulation. La clé du succès réside dans l’authenticité.

C'est là que réside la magie. Ils ne sont pas seulement un spectacle de performances physiques hors du commun, mais une vitrine des émotions humaines les plus profondes.

Le marketing des larmes

Aujourd'hui, les marques l'ont bien compris : pour capter l'attention et marquer les esprits, il ne suffit plus de vendre un produit, il faut susciter des émotions vraies, des joies profondes, qui résonnent avec la vie de chacun. En se rapprochant de ce rapport émotionnel, les marques réussissent à créer un lien unique, ancré dans l'authenticité et la sincérité, qui fait bien plus que vendre : il crée des souvenirs et forge des relations durables.

En misant sur l'authenticité et en faisant résonner ces moments avec les valeurs de leur marque, les entreprises peuvent réussir à s'inscrire durablement dans l’esprit des consommateurs, bien au-delà du temps.

Elles nous rappellent que, bien plus que des compétitions, ces moments représentent des fragments de vies humaines touchantes et inspirantes. Les larmes sont donc un élément clé pour humaniser les marques, et ses hommes et ses femmes sont les acteurs d’un théâtre idéal où chacun joue un rôle fort, sincère et efficace.

Par Arnaud Le Bacquer, cofondateur de l'agence Glory Paris et directeur de la création